Der Wechsel der Reinigungsfirma gelingt in drei Schritten — und der erste ist nicht die Kündigung. Wer die Reihenfolge einhält, wechselt ohne einen einzigen ungereinigten Tag. Die meisten Verträge laufen 12 Monate mit 3 Monaten Kündigungsfrist; wer den Stichtag verpasst, sitzt ein weiteres Jahr fest. Qualität sackt ab, Personal wechselt wöchentlich, Reklamationen versanden: Irgendwann rettet kein Krisengespräch mehr. Diese Anleitung führt durch den Wechsel — mit Fristen-Check, Übergabe-Checkliste und den Fehlern, die Sie vermeiden sollten.
INHALT
Schritt 1: Vertrag prüfen — die Kündigungsfrage
Lesen Sie Ihren Vertrag, bevor Sie irgendetwas unternehmen. Marktüblich sind 12 Monate Laufzeit, 3 Monate Kündigungsfrist zum Laufzeitende und automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr. Der Kündigungsstichtag ist Ihr wichtigstes Datum — tragen Sie ihn in den Kalender ein, mit Vorwarnung drei Monate vorher.
Bei gravierenden Mängeln erlaubt § 314 BGB die außerordentliche Kündigung — aber nur nach Abmahnung mit Fristsetzung. Dokumentieren Sie deshalb ab dem ersten ernsten Qualitätsproblem: Fotos, Daten, Mängelliste. Ohne dieses Protokoll kippt die fristlose Kündigung vor Gericht.
Schritt 2: Erst den Neuen sichern, dann kündigen
Der häufigste Wechselfehler kehrt die Reihenfolge um: erst kündigen, dann suchen. Das erzeugt Zeitdruck — und Zeitdruck treibt Sie ins nächstbeste Angebot. Richtig läuft es andersherum: neuen Anbieter finden, Angebot und Startzusage einholen, Startdatum auf das Vertragsende des alten legen. So entsteht keine Lücke.
Nutzen Sie die Ausschreibung als Qualitätssprung. Ihr altes Leistungsverzeichnis plus Ihre Mängelliste ergeben das präziseste Briefing, das ein neuer Betrieb bekommen kann. Fachbetriebe schätzen Wechselkunden: Wer wechselt, weiß, was er will. Geben Sie den Anbieterwechsel in der BRILLAVA-Anfrage einfach an — der neue Betrieb plant die nahtlose Übernahme mit.
Starten Sie die Suche 4 bis 5 Monate vor dem Kündigungsstichtag. Nach Angebot und Begehung bleiben dann 2 bis 4 Wochen Puffer vor der Frist.
Schritt 3: Kündigen und sauber übergeben
Kündigen Sie schriftlich und nachweisbar — per Einwurfeinschreiben oder gegen Empfangsbestätigung. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Enddatum. Danach organisiert diese Checkliste die Übergabe:
- Schlüssel und Transponder: Rückgabeprotokoll mit dem alten Betrieb, Übergabeprotokoll mit dem neuen
- Zugangscodes und Alarmanlage: Codes nach dem Wechsel ändern — Standard-Sicherheitshygiene
- Erstbegehung mit dem neuen Betrieb im gereinigten Zustand: Sollzustand dokumentieren
- Startwochen begleiten: Eine kurze Feedbackschleife in den ersten 2 bis 3 Wochen justiert die Qualität
- Optional: Grundreinigung zum Start — der neue Betrieb beginnt bei null statt mit Altlasten
Was der neue Vertrag besser regeln muss
Drei Gründe treiben fast jeden Wechsel: schleichender Qualitätsverfall, ständig wechselndes Personal, versandende Reklamationen. Schreiben Sie die Gegenmittel in den neuen Vertrag — benannter Objektleiter, feste Reinigungskraft mit Vertretungsregelung, dokumentierte Kontrollen, Reklamationsweg mit Reaktionsfrist.
Der Wechsel ist auch der Moment für den Modellwechsel: Wer bisher nach Stunden zahlte, stellt jetzt auf den m²-Festpreis mit Leistungsverzeichnis um. Das macht Kosten planbar und Leistung messbar.
DAS WICHTIGSTE IN KÜRZE
Erst den neuen Anbieter sichern, dann kündigen, dann strukturiert übergeben — in dieser Reihenfolge wechseln Sie ohne Reinigungslücke. Starten Sie 4 bis 5 Monate vor dem Kündigungsstichtag. Den passenden Nachfolger liefert BRILLAVA mit einer Anfrage, Vermerk 'Anbieterwechsel' genügt.
Jetzt kostenlos anfragenQUELLEN
BRILLAVA Redaktion
Marktdaten und Preisspannen basieren auf laufenden Auswertungen von über 44.000 Suchanfragen und Angeboten aus der Reinigungsbranche (Stand: Juli 2026). Vertrauen. Sorgfalt. Glanz.